物业客服管家

世茂天成物业服务集团有限公司西安分公司
浏览:5次 |
二维码

扫描二维码,在手机中查看

  • 单位性质:民营企业
  • 单位行业:房地产业
  • 单位规模:1000-5000人
  • 月薪:3000-4499
  • 招聘人数:2人
  • 发布日期:2018-09-11
  • 职位性质:实习
  • 职位类别:建筑/交通/房地产/装修/物业服务类
  • 工作地点:陕西省 - 西安市
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:在校学生
  • 语言能力:不限
  • 简历申请邮箱:286633635@qq.com
信息来源:宝鸡职业技术学院就业信息网 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。
岗位说明:

主要职责:
1、保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成的业主的满意度调查;
2、完成部门周、月度、年度工作计划,处理各项客户投诉并上报。
3、负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案;
4、跟进所辖区域维保消项工作,并做好业主的回访;
5、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。


任职要求:
1、大专及以上学历,有物业管理从业经验者优先;
2、熟悉物业客服部门相关操作流程,普通话标准、流畅;
3、熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能;

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下的一家一级资质的专业国际化物业管理企业,成立于2005年9月。现注册资本为1亿元人民币,拥有润尚租售,茂怡酒店,梅森会所等五家子公司,业务涉及物业服务、房屋租售、公寓及酒店管理、会所经营、工程管理咨询、绿化景观工程等。

世茂物业配合集团发展战略,一直致力于不断提升人居品质和居住品位。通过引入国际化的物业管理理念,锻造优秀专业人才及管理团队,采用规范科学的管理体系,将“品质生活 安居之托”的服务宗旨融入到“关注客户,创新驱动,追求卓越”的服务中去。并通过引入新的科技和管理成果,不断完善和提升物业管理服务水平,使世茂业户享受到真诚、舒适的“国际化星级酒店管家式服务”和世茂特色的个性化服务,致力成为领先的品质城市生活服务商。

世茂物业目前在管项目分布于全国4个直辖市,16个省份,在管面积近3800万平方米,业态包含有住宅、别墅、商业、写字楼、园区等,现有员工近10000余人。完成了ISO9000, ISO14000, ISO18000国际质量体系三贯标,加入了国际金钥匙联盟,取得了《2013年度的物业品牌TOP10》,《物业管理综合管理实力TOP200企业》,《中国物业服务领先品牌企业》的佳绩,行业排名快速前进。服务品质逐年稳步提升,2013和2014年度第三方综合满意度均超过85%。

世茂物业将以成为“产业价值链首选、业内专家权威、引领行业潮流”为发展目标,不断务实进取、勇于创新,致力于成为独树一帜的物业服务品牌。